Política de tratamiento de datos personales

1.¿Quiénes somos?

Más allá de una empresa de asesoría de visas, somos la puerta a nuevas aventuras, destinos asombrosos y experiencias inolvidables. Sabemos lo importante que es ese viaje con el que tanto sueñas; por eso, te ofrecemos todo nuestro acompañamiento para que obtengas la visa.

El responsable del tratamiento de tus datos es:

Nombre

Álvaro Guerrero Rodríguez, establecimiento de comercio Visa & Aventura

NIT

1.019.052.942-6

Matrícula mercantil

04016702, Cámara de Comercio de Bogotá

Domicilio

Bogotá D.C., Colombia

Dirección

Carrera 52 A # 174 B-08, Bogotá D.C.

Correo

[email protected]

Teléfono y WhatsApp

+57 320 204 5003

2.¿Qué datos tuyos recopilamos?

Solo la información necesaria para ayudarte a obtener tu visa, según lo que pida el país al que viajas (Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Japón, Australia u otro destino), como:

• Tus datos personales: nombre, documento de identidad, pasaporte, fecha de nacimiento, estado civil, dirección, teléfono, celular y correo.
• Tus redes sociales.
• Nombre y fecha de nacimiento de tus padres, tu pareja y tus hijos.
• Nombre y estatus migratorio de tus familiares en el país de destino.
• Tu información académica, laboral y financiera, y los soportes que nos envíes.
• Los viajes que has realizado en los últimos años.
• El propósito de tu viaje (destino, fechas y motivo).

Datos sensibles: algunos formularios de visa preguntan por temas como salud o antecedentes. Solo los tratamos cuando el país de destino los exige, y no estás obligado a entregarlos. Si decides compartirlos, los usamos únicamente para tu trámite.

Menores de edad: si el trámite es para un menor, sus datos nos los entregan sus padres o su representante legal, quienes autorizan su tratamiento. Siempre protegemos el interés superior del menor.

3.¿Cómo obtenemos tus datos?

A través de nuestro formulario, mensajes de WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas o videollamadas. Si haces la revisión de perfil de nuestra página y decides escribirnos, tus respuestas llegan en el mensaje de WhatsApp y quedan en esa conversación.

Al enviarnos tu información, nos autorizas de forma libre, previa e informada a tratarla según esta política.

4.¿Para qué usamos tus datos?

• Evaluar tu perfil y decirte qué posibilidades tienes de obtener la visa.
• Asesorarte en el trámite y ofrecerte recomendaciones.
• Diligenciar formularios y agendar citas ante las autoridades del país de destino.
• Mantenerte al tanto del estado de tu solicitud.
• Facturar y cumplir nuestras obligaciones legales y contables.
• Contarte sobre nuestros servicios. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de hacerlo.

5.¿Cómo protegemos tus datos?

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal:

• Chats cifrados de extremo a extremo.
• Controles de acceso.
• Encriptación de datos.
• Protocolos de seguridad informática.

6.¿Compartimos tus datos con alguien?

Nunca vendemos tus datos. Solo los compartimos:

• Con embajadas, consulados y autoridades migratorias del país al que viajas, cuando es necesario para tu trámite.
• Con proveedores tecnológicos que usamos para guardar y gestionar tu información, como Google y WhatsApp, cuyos servidores pueden estar fuera de Colombia.
• Cuando una autoridad nos lo exija legalmente.

Como algunos de estos destinatarios están en otros países, al aceptar esta política autorizas que tus datos se envíen a ellos solo para estos fines.

7.¿Tienes control sobre tus datos?

¡Por supuesto! Según la Constitución Política de Colombia y la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Acceder a ellos de forma gratuita.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar tu autorización o pedir que eliminemos tus datos, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

8.¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +57 320 204 5003, con tu nombre, tu número de documento, lo que solicitas y cómo podemos contactarte.

• Consultas: te respondemos en máximo 10 días hábiles.
• Reclamos (corrección, eliminación o revocatoria): te respondemos en máximo 15 días hábiles.

Si necesitamos más tiempo, te avisaremos antes de que venza el plazo, como lo permite la ley.

9.¿Por cuánto tiempo guardamos tus datos?

Mientras dure tu trámite y nuestra relación contigo, y después, el tiempo que exijan las normas legales y contables. Luego los eliminamos de forma segura.

10.¿Qué hacemos si hay un cambio en la política?

Te notificaremos por WhatsApp o correo electrónico cualquier cambio importante, y publicaremos la versión actualizada en esta página.

Vigencia: esta política rige desde el 30 de octubre de 2026.

¡En Visa & Aventura, tu privacidad es parte de la aventura!